广州捷创科技有限公司——产品售后服务

一、服务宗旨

快捷、诚信、热情、专业

7*24小时服务热线：020-84788874为您提供热情、专业、快速的信息受理与咨询服务

售后维修邮递信息：广州市番禺区大石街道礼村礼绿路一巷6号401，服务电话：020-84788874  何先生

二、服务承诺 

中心城市24小时内上门服务，边远地区预约上门服务。

三、保修政策

LED、LCD广告机、教学一体机、幼儿园考勤机、拼接屏、监视器整机保修一年；

四、换机政策

1、产品售出且经售后鉴定属产品性能故障而非人为损坏造成的，客户可自购买日起15天内可凭故障鉴定单向代理商或经销商申请换机。

2、由于工作人员疏忽，导致产品型号和合同订单不符合的，可以自购买日起7天之内向代理商或经销商申请换机。

3、所发生的换机,客户须保证产品外观、附件、包装完整,相反代理商或经销商可根据实际情况收取原材料的成本费用。

五、保修规定

1、在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇；

2、如客户无法提供有效保修凭证，则以产品出厂时间为起始时间，整机（含主要部件）保修15个月：如客户机器出厂时间经查是2008年10月15日，则该机器保修有效期截止2010年1月15日；

3、有效保修凭证定义：客户购机发票、采购合同(合同上必须有对应的产品型号、数量及使用地点)、“售后承诺书”等有效凭据。

六、保修期内不属于保修的范围

1、因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非承担保修的修理者拆动造成损坏的，或私自对产品进行修改的；

3、无有效保修凭证的；

4、保修凭证所登记的型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋等）。

七、保修期外的收费规定 

整机超过保修期后，上门维修服务需收取检修费和备件费